سياسة استرداد الأموال لدى Wefaceswap - دليلك لاسترداد الأموال

مقدمة

تم تحديث سياسة الاسترداد في [29/09/2025].
نشكرك على الإنفاق في Wefaceswap. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، فنحن على استعداد للمساعدة.
لبدء عملية الاسترداد، يرجى اتباع الخطوات التالية.

منتجات الاشتراك الرقمي (على سبيل المثال، Wefaceswap Premium)

يمكن إلغاء اشتراك Wefaceswap على صفحتي. إذا توقفت عن استخدام Wefaceswap ولكنك نسيت إلغاء اشتراكك في Wefaceswap، فسنكون سعداء عادةً برد آخر دفعة اشتراك لك، طالما أنك لم تستخدم أي أرصدة أو تنشئ أي صور منذ اكتمال الدفع.
لطلب استرداد الأموال، يُرجى تسجيل الدخول إلى حساب Wefaceswap الخاص بك وإرسال بريد إلكتروني إلينا على support@wefaceswap.com (يعمل أيضًا لطلبات إلغاء الاشتراك).

المنتجات الرقمية (على سبيل المثال، حزم رصيد Wefaceswap، Wefaceswap Premium)

لا يوجد استرداد إذا تم استخدام أي حزمة رصيد واشتراك Wefaceswap. لا نقدم استردادًا جزئيًا أو نسبيًا.
لديك 7 أيام تقويمية من تاريخ المعاملة لتقديم طلب استرداد الأموال.

خدمة تحويل الصور/الفيديو بالذكاء الاصطناعي لمرة واحدة

بالنسبة للائتمانات التي تم شراؤها من خلال دفعة لمرة واحدة لخدمة تحويل الصور/الفيديو بالذكاء الاصطناعي، لا تتوفر عمليات استرداد الأموال إذا تم استخدام الخدمة بالفعل، نظرًا لطبيعة السلع الرقمية. ومع ذلك، إذا لم تتمكن من استخدام الخدمة على الإطلاق بسبب مشكلات فنية يمكن التحقق منها من جانبنا، فيرجى الاتصال بدعم العملاء لدينا. عند التأكيد، سنصدر استردادًا كاملاً.

العناصر غير القابلة للإرجاع:

• المكافآت الرسمية
• الرصيد المستخدم
• عناصر المبيعات
• الرصيد المكتسب من الإحالات

عمليات الاسترداد (إن وجدت)

عند استلام طلب الاسترداد الخاص بك، سيتحقق موظفونا من حالة عضويتك لتحديد ما إذا كانت مؤهلة لاسترداد الأموال.
إذا تمت الموافقة عليك، فسيتم معالجة عملية استرداد الأموال الخاصة بك. سيتم إضافة المبالغ المستردة إلى [بطاقة الائتمان/طريقة الدفع] الأصلية المستخدمة في الشراء.
سيتم استخدام الرصيد الذي تم شراؤه من خلال اشتراك أو حزمة رصيد من الرصيد المدفوع في البداية.
بمجرد تأكيد أهليتك لاسترداد الأموال، سنقوم برد المبلغ الكامل لدفعتك الأخيرة (حتى إذا نسيت إلغاء اشتراكك).
إذا حدثت المشكلة بسبب مشكلة في الخدمة وليس خطأ المستخدم، فسيتم توفير استرداد كامل بما في ذلك رسوم الدفع.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق أولًا من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم تواصل مع شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك؛ قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إيداع المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك، تواصل مع مصرفك. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إيداع المبلغ المسترد.
إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@wefaceswap.com

السلع المخفضة (إن وجدت)

يمكن استرداد ثمن السلع ذات الأسعار العادية فقط؛ للأسف، لا يمكن استرداد ثمن السلع المخفضة.

تواصل معنا

إذا كنت بحاجة إلى التواصل مع Wefaceswap مباشرةً، يمكنك التواصل معنا عبر قناة خدمة العملاء أو عبر البريد الإلكتروني: support@wefaceswap.com