Política de reembolso de Wefaceswap - Guía de reembolsos

Introducción

La política de reembolso se actualizó el [15/01/2024].
Gracias por comprar en Wefaceswap. Si usted no está completamente satisfecho con su compra, estamos dispuestos a ayudar.
Para iniciar el proceso de reembolso, siga los pasos que se indican a continuación.

Productos de suscripción digital (por ejemplo, Wefaceswap Premium)

La cancelación de la suscripción a Wefaceswap es posible en la página Mi página. Si dejas de utilizar Wefaceswap pero te olvidas de cancelar tu suscripción a Wefaceswap, normalmente estaremos encantados de reembolsarte el último pago de tu suscripción, siempre y cuando no hayas utilizado ningún crédito ni creado ninguna imagen desde que se realizó el pago.
Para solicitar un reembolso, inicia sesión en tu cuenta de Wefaceswap y envíanos un correo electrónico a support@wefaceswap.com (también sirve para solicitar la baja).

Productos digitales (por ejemplo, Wefaceswap Credits Packs, Wefaceswap Premium)

No habrá reembolso si se ha utilizado algún paquete de crédito y la suscripción a Wefaceswap. No ofrecemos reembolsos parciales ni prorrateados.
Dispone de 7 días naturales a partir de la fecha de la transacción para solicitar el reembolso.

Artículos no retornables:

• Recompensas oficiales
• Créditos usados
• Artículos de venta
• Créditos obtenidos por referencias

Reembolsos (si procede)

Al recibir su solicitud de reembolso, nuestro personal comprobará el estado de su afiliación para determinar si puede optar a un reembolso.
Si se aprueba su solicitud, se tramitará el reembolso. Los reembolsos se abonarán en la [tarjeta de crédito/método de pago] original utilizada para la compra.
Los créditos adquiridos mediante una suscripción o un paquete de créditos se utilizarán a partir de los créditos pagados inicialmente.
Una vez que confirmemos que puede solicitar el reembolso, le devolveremos el importe íntegro de su último pago (incluso si olvida cancelar su suscripción).
Si el problema se debe a un fallo del servicio y no a culpa del usuario, se le reembolsará el importe íntegro, incluidos los gastos de pago.

Reembolsos atrasados o no efectuados (si procede)

Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: support@wefaceswap.com

Artículos en venta (si procede)

Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal; lamentablemente, no se reembolsarán los artículos en oferta.

Contacte con nosotros

Si necesita ponerse en contacto directamente con Wefaceswap, puede hacerlo a través del canal CS o del correo electrónico: support@wefaceswap.com