Politique de remboursement d'Wefaceswap - Votre guide des remboursements - Votre guide des remboursements

Introduction

La politique de remboursement a été mise à jour le [29/09/2025].
Merci d'avoir dépensé chez Wefaceswap. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes prêts à vous aider.
Pour lancer le processus de remboursement, veuillez suivre les étapes ci-dessous.

Produits d'abonnement numérique (par exemple, Wefaceswap Premium)

L'annulation de l'abonnement Wefaceswap est possible sur la Ma page. Si vous arrêtez d'utiliser Wefaceswap mais oubliez de vous désabonner de votre abonnement Wefaceswap, nous serons généralement heureux de vous rembourser votre dernier paiement d'abonnement, à condition que vous n'ayez pas utilisé de crédits ou créé d'images depuis le paiement.
Pour demander un remboursement, veuillez vous connecter à votre compte Wefaceswap et nous envoyer un e-mail à support@wefaceswap.com (fonctionne également pour les demandes de désabonnement).

Produits numériques (par exemple, packs de crédits Wefaceswap, Wefaceswap Premium)

Aucun remboursement si un pack de crédits et un abonnement Wefaceswap ont été utilisés. Nous n'offrons pas de remboursement partiel ou au prorata.
Vous disposez de 7 jours calendaires à compter de la date de la transaction pour demander le remboursement.

Service de conversion d'images/vidéos IA unique

Pour les crédits achetés via un paiement unique pour le service de conversion d'images/vidéos IA, les remboursements ne sont pas disponibles si le service a déjà été utilisé, en raison de la nature des biens numériques. Cependant, si vous ne pouvez pas utiliser le service du tout en raison de problèmes techniques vérifiables de notre côté, veuillez contacter notre service client. Après confirmation, nous vous rembourserons intégralement.

Articles non retournables :

• Récompenses officielles
• Crédits utilisés
• Articles soldés
• Crédits gagnés grâce aux parrainages

Remboursements (le cas échéant)

Dès réception de votre demande de remboursement, notre équipe vérifiera votre statut d'adhésion afin de déterminer si elle est éligible à un remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité. Les remboursements seront crédités sur la [carte de crédit/mode de paiement] d'origine utilisée pour l'achat.
Les crédits achetés par abonnement ou pack de crédits seront utilisés à partir des crédits initialement payés.
Une fois que nous aurons confirmé votre admissibilité à un remboursement, nous vous rembourserons le montant total de votre dernier paiement (même si vous oubliez d'annuler votre abonnement).
Si le problème survient en raison d'un problème de service et n'est pas imputable à l'utilisateur, un remboursement complet, frais de paiement compris, sera effectué.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d'abord consulter à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit ; l'affichage officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps.
Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter par e-mail : support@wefaceswap.com

Articles soldés (le cas échéant)

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés ; malheureusement, les articles soldés ne le sont pas.

Nous contacter

Si vous souhaitez contacter Wefaceswap directement, vous pouvez nous contacter via le canal CS ou par e-mail : support@wefaceswap.com