Kebijakan Pengembalian Dana Wefaceswap - Panduan Anda untuk Pengembalian Dana

Pendahuluan

Kebijakan Pengembalian Dana diperbarui pada [29/09/2025].
Terima kasih telah berbelanja di Wefaceswap. Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian Anda, kami siap membantu.
Untuk memulai proses pengembalian dana, silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini.

Produk Langganan Digital (misalnya, Wefaceswap Premium)

Pembatalan langganan Wefaceswap dapat dilakukan melalui Halaman Saya. Jika Anda berhenti menggunakan Wefaceswap tetapi lupa untuk membatalkan langganan Wefaceswap Anda, kami biasanya akan dengan senang hati mengembalikan pembayaran langganan terakhir Anda, selama Anda belum menggunakan kredit atau membuat gambar apa pun sejak pembayaran selesai.
Untuk meminta pengembalian dana, silakan masuk ke akun Wefaceswap Anda dan kirimkan email kepada kami di support@wefaceswap.com (juga berfungsi untuk permintaan berhenti berlangganan).

Produk digital (misalnya, Paket Kredit Wefaceswap, Wefaceswap Premium)

Tidak ada pengembalian dana jika paket kredit dan langganan Wefaceswap telah digunakan. Kami tidak menawarkan pengembalian dana sebagian atau pro-rata.
Anda memiliki waktu 7 hari kalender sejak tanggal transaksi untuk mengajukan pengembalian dana.

Layanan Konversi Gambar/Video AI Satu Kali

Untuk kredit yang dibeli melalui pembayaran satu kali untuk layanan konversi gambar/video AI, pengembalian dana tidak tersedia jika layanan telah digunakan, karena sifat barang digital. Namun, jika Anda tidak dapat menggunakan layanan sama sekali karena masalah teknis yang dapat diverifikasi di pihak kami, silakan hubungi dukungan pelanggan kami. Setelah konfirmasi, kami akan mengeluarkan pengembalian dana penuh.

Barang yang tidak dapat dikembalikan:

• Hadiah Resmi
• Kredit yang digunakan
• Barang penjualan
• Kredit yang Diperoleh dari Referensi

Pengembalian dana (jika berlaku)

Setelah menerima permintaan pengembalian dana Anda, staf kami akan memeriksa status keanggotaan Anda untuk menentukan apakah Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana.
Jika disetujui, pengembalian dana Anda akan diproses. Pengembalian dana akan dikreditkan ke [kartu kredit/metode pembayaran] awal yang digunakan untuk pembelian.
Kredit yang dibeli dengan langganan atau paket kredit akan digunakan dari kredit yang dibayarkan di awal.
Setelah kami mengonfirmasi kelayakan Anda untuk pengembalian dana, kami akan mengembalikan jumlah penuh pembayaran terakhir Anda (bahkan jika Anda lupa membatalkan langganan).
Jika masalah terjadi karena masalah layanan dan bukan kesalahan pengguna, pengembalian dana penuh termasuk biaya pembayaran akan diberikan.

Pengembalian dana yang terlambat atau tidak ada (jika ada)

Jika Anda belum menerima pengembalian dana, periksa kembali rekening bank Anda.
Kemudian, hubungi perusahaan kartu kredit Anda; mungkin perlu beberapa waktu sebelum pengembalian dana Anda resmi dibukukan.
Selanjutnya, hubungi bank Anda. Seringkali diperlukan waktu pemrosesan sebelum pengembalian dana dibukukan.
Jika Anda telah melakukan semua ini dan masih belum menerima pengembalian dana, silakan hubungi kami melalui email: support@wefaceswap.com

Barang obral (jika ada)

Hanya barang dengan harga reguler yang dapat dikembalikan; sayangnya, barang obral tidak dapat dikembalikan.

Hubungi Kami

Jika Anda perlu menghubungi Wefaceswap secara langsung, Anda dapat menghubungi kami di saluran CS atau email: support@wefaceswap.com