Politica di rimborso di Wefaceswap - Guida ai rimborsi

Introduzione

La politica di rimborso è stata aggiornata il [29/09/2025].
Grazie per aver acquistato da Wefaceswap. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo disponibili ad aiutarti.
Per avviare la procedura di rimborso, segui i passaggi seguenti.

Prodotti in abbonamento digitale (ad esempio, Wefaceswap Premium)

È possibile annullare l'abbonamento a Wefaceswap nella La mia pagina. Se interrompi l'utilizzo di Wefaceswap ma dimentichi di annullare l'abbonamento a Wefaceswap, saremo solitamente lieti di rimborsarti l'ultimo pagamento dell'abbonamento, a condizione che tu non abbia utilizzato crediti o creato immagini da quando il pagamento è stato completato.
Per richiedere un rimborso, accedi al tuo account Wefaceswap e inviaci un'e-mail a support@wefaceswap.com (funziona anche per le richieste di annullamento dell'iscrizione).

Prodotti digitali (ad esempio, pacchetti di crediti Wefaceswap, Wefaceswap Premium)

Nessun rimborso se sono stati utilizzati pacchetti di crediti e abbonamenti Wefaceswap. Non offriamo rimborsi parziali o pro-rata.
Hai 7 giorni di calendario dalla data della transazione per richiedere il rimborso.

Servizio di conversione immagini/video AI una tantum

Per i crediti acquistati tramite un pagamento una tantum per il servizio di conversione immagini/video AI, i rimborsi non sono disponibili se il servizio è già stato utilizzato, a causa della natura dei beni digitali. Tuttavia, se non sei in grado di utilizzare il servizio a causa di problemi tecnici verificabili da parte nostra, contatta il nostro supporto clienti. Dopo la conferma, emetteremo un rimborso completo.

Articoli non restituibili:

• Premi ufficiali
• Crediti utilizzati
• Articoli in saldo
• Crediti guadagnati dai referral

Rimborsi (se applicabile)

Dopo aver ricevuto la tua richiesta di rimborso, il nostro staff verificherà lo stato della tua iscrizione per determinare se è idonea per un rimborso.
Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato. I rimborsi verranno accreditati sulla [carta di credito/metodo di pagamento] originale utilizzata per l'acquisto.
I crediti acquistati tramite un abbonamento o un pacchetto di crediti verranno utilizzati dai crediti inizialmente pagati.
Una volta confermata la tua idoneità al rimborso, ti rimborseremo l'intero importo dell'ultimo pagamento (anche se dimentichi di annullare l'abbonamento).
Se il problema si verifica a causa di un problema di servizio e non per colpa dell'utente, verrà fornito un rimborso completo, incluse le commissioni di pagamento.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società della tua carta di credito; potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato.
Quindi, contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che un rimborso venga accreditato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci via email: support@wefaceswap.com

Articoli in saldo (se applicabile)

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati; purtroppo, gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Contattaci

Se hai bisogno di contattare direttamente Wefaceswap, puoi contattarci tramite il canale CS o via email: support@wefaceswap.com