Wefaceswapの返金ポリシー - 返金ガイド

はじめに

返金ポリシーは[2025年9月29日]に更新されました。
Wefaceswapをご利用いただきありがとうございます。ご購入にご満足いただけない場合は、喜んでお手伝いいたします。
返金手続きを開始するには、以下の手順に従ってください。

デジタルサブスクリプション製品（例：Wefaceswap Premium）

Wefaceswapサブスクリプションのキャンセルは、マイページで可能です。Wefaceswapの使用を停止したが、Wefaceswapサブスクリプションの登録解除を忘れた場合は、お支払いが完了してからクレジットを使用していないか、画像を作成していない限り、通常は最新のサブスクリプション料金を返金いたします。
払い戻しをリクエストするには、Wefaceswapアカウントにログインし、support@wefaceswap.comまでメールをお送りください（登録解除リクエストにも有効です）。

デジタル製品（例：Wefaceswapクレジットパック、Wefaceswapプレミアム）

クレジットパックとWefaceswapサブスクリプションが使用されている場合、払い戻しは行われません。一部または比例配分の払い戻しは行いません。
払い戻しを申請するには、取引日から7暦日かかります。

ワンタイムAI画像/動画変換サービス

AI画像/動画変換サービスのワンタイム支払いで購入されたクレジットについては、デジタル商品の性質上、サービスがすでに使用されている場合は払い戻しできません。ただし、当社側の検証可能な技術的問題によりサービスをまったく使用できない場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。確認後、全額返金いたします。

返品不可のアイテム:

• 公式特典
• 使用済みクレジット
• セール品
• 紹介で獲得したクレジット

払い戻し（該当する場合）

払い戻しリクエストを受け取ると、当社のスタッフがメンバーシップステータスを確認し、払い戻しの対象かどうかを判断します。
承認されると、払い戻しが処理されます。払い戻しは、購入に使用された元の[クレジットカード/支払い方法]に入金されます。
サブスクリプションまたはクレジット パックで購入したクレジットは、最初に支払われたクレジットから使用されます。
払い戻しの対象であることが確認されると、前回のお支払いの全額を払い戻します（サブスクリプションのキャンセルを忘れた場合でも）。
問題がサービスの問題によって発生し、ユーザーの責任ではない場合は、支払い手数料を含めて全額払い戻しされます。

払い戻しの遅延または不足（該当する場合）

払い戻しがまだ受け取られていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
次に、クレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式に投稿されるまでには時間がかかる場合があります。
次に、銀行に連絡してください。払い戻しが投稿されるまでには、多くの場合、ある程度の処理時間がかかります。
これらすべてを実行しても払い戻しがまだ受け取られていない場合は、メールでお問い合わせください：support@wefaceswap.com

セール品（該当する場合）

通常価格の商品のみ払い戻しが可能です。残念ながら、セール品は払い戻しできません。

お問い合わせ

Wefaceswapに直接連絡する必要がある場合は、CSチャネルまたはメールでお問い合わせください：support@wefaceswap.com