Wefaceswap의 환불 정책 - 환불 안내

소개

환불 정책은 [2025년 9월 29일]에 업데이트되었습니다.
Wefaceswap을 이용해 주셔서 감사합니다. 구매하신 상품에 만족하지 못하시면 저희가 도와드리겠습니다.
환불 절차를 시작하려면 아래 단계를 따르세요.

디지털 구독 상품(예: Wefaceswap 프리미엄)

Wefaceswap 구독 취소는 내 페이지에서 가능합니다. Wefaceswap 사용을 중단했지만 Wefaceswap 구독을 취소하는 것을 잊은 경우, 결제가 완료된 후 크레딧을 사용하거나 이미지를 생성하지 않은 한 일반적으로 최근 구독 결제 금액을 환불해 드립니다.
환불을 요청하려면 Wefaceswap 계정에 로그인하고 support@wefaceswap.com으로 이메일을 보내주세요(구독 취소 요청도 가능).

디지털 제품(예: Wefaceswap 크레딧 팩, Wefaceswap 프리미엄)

크레딧 팩과 Wefaceswap 구독을 사용한 경우 환불되지 않습니다. 부분 또는 비례 환불은 제공하지 않습니다.
환불을 신청하려면 거래일로부터 7일 이내에 신청해야 합니다.

일회성 AI 이미지/비디오 변환 서비스

AI 이미지/비디오 변환 서비스에 대한 일회성 결제를 통해 구매한 크레딧의 경우 디지털 상품의 특성상 서비스를 이미 사용한 경우 환불이 불가능합니다. 그러나 당사 측에서 확인 가능한 기술적 문제로 인해 서비스를 전혀 사용할 수 없는 경우 고객 지원에 문의하세요. 확인 후 전액 환불해 드립니다.

반품 불가 품목:

• 공식 리워드
• 사용된 크레딧
• 세일 품목
• 추천으로 적립된 크레딧

환불(해당되는 경우)

환불 요청이 접수되면 직원이 회원 자격을 확인하여 환불 가능 여부를 판단합니다.
승인되면 환불이 처리됩니다.환불은 구매에 사용된 원래 [신용 카드/결제 수단]으로 적립됩니다.
구독 또는 크레딧 팩으로 구매한 크레딧은 처음 결제한 크레딧에서 사용됩니다.
환불 자격이 확인되면 마지막 결제 금액 전액을 환불해 드립니다(구독 취소를 잊은 경우에도).
사용자의 잘못이 아닌 서비스 문제로 인해 문제가 발생한 경우 결제 수수료를 포함한 전액이 환불됩니다.

환불이 지연되거나 누락된 경우(해당되는 경우)

아직 환불을 받지 못하셨다면 먼저 은행 계좌를 다시 확인해 보세요.
그런 다음 신용카드 회사에 문의하세요. 환불이 공식적으로 처리되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
다음으로 은행에 문의하세요. 환불이 처리되기까지 처리 시간이 걸리는 경우가 많습니다.
이 모든 절차를 거쳤음에도 여전히 환불을 받지 못하셨다면 support@wefaceswap.com으로 이메일을 보내 문의해 주세요.

세일 상품(해당되는 경우)

정가 상품만 환불이 가능하며, 세일 상품은 환불이 불가능합니다.

문의하기

Wefaceswap에 직접 문의하시려면 고객 지원 채널이나 support@wefaceswap.com으로 이메일을 보내 주세요.