Wefaceswap's Refund Policy - Your Guide to Refunds

Introdução

A política de reembolso foi actualizada em [15/01/2024].
Obrigado por comprar na Wefaceswap. Se não ficar completamente satisfeito com a sua compra, estamos dispostos a ajudar.
Para iniciar o processo de reembolso, siga os passos abaixo.

Produtos de subscrição digital (por exemplo, Wefaceswap Premium)

O cancelamento da subscrição do Wefaceswap é possível no  A minha página. Se deixar de utilizar o Wefaceswap mas se esquecer de anular a sua subscrição do Wefaceswap, teremos todo o gosto em reembolsar o pagamento da última subscrição, desde que não tenha utilizado quaisquer créditos ou criado quaisquer imagens desde que o pagamento foi efectuado.
Para solicitar um reembolso, inicie sessão na sua conta Wefaceswap e envie-nos uma mensagem de correio eletrónico para support@wefaceswap.com (também funciona para pedidos de anulação de subscrição).

Digital products (e.g. Wefaceswap Credits Packs, Wefaceswap Premium)

Não há reembolso se o pacote de crédito e a subscrição Wefaceswap tiverem sido utilizados. Não oferecemos reembolsos parciais ou pro-rata.
Dispõe de 7 dias de calendário a partir da data da transação para solicitar o reembolso.

Artigos que não podem ser devolvidos:

• Recompensas oficiais
• Créditos utilizados
• Itens de venda
• Créditos ganhos com referências

Reembolsos (se aplicável)

Após a receção do seu pedido de reembolso, a nossa equipa verificará o estado da sua adesão para determinar se é elegível para um reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado. Os reembolsos serão creditados no [cartão de crédito/método de pagamento] original usado para a compra.
Os créditos adquiridos através de uma subscrição ou de um pacote de créditos serão utilizados a partir dos créditos inicialmente pagos.
Assim que confirmarmos a sua elegibilidade para um reembolso, reembolsaremos o montante total do seu último pagamento (mesmo que se tenha esquecido de cancelar a sua subscrição).
Se o problema ocorrer devido a um problema de serviço e não por culpa do utilizador, será efectuado um reembolso total, incluindo as taxas de pagamento.

Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)

Se ainda não recebeu o reembolso, comece por verificar novamente a sua conta bancária.
Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito; pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente lançado.
Em seguida, contacte o seu banco. Muitas vezes, é necessário algum tempo de processamento para que o reembolso seja efectuado.
Se tiver feito tudo isto e ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos por correio eletrónico: support@wefaceswap.com

Artigos em saldos (se aplicável)

Apenas os artigos de preço normal podem ser reembolsados; infelizmente, os artigos em promoção não podem ser reembolsados.

Contactar-nos

Se precisar de contactar diretamente a Wefaceswap, pode fazê-lo através do canal CS ou por correio eletrónico: support@wefaceswap.com