Wefaceswap's Refund Policy - Your Guide to Refunds

Introdução

A Política de Reembolso foi atualizada em [29/09/2025].
Obrigado por gastar na Wefaceswap. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos dispostos a ajudar.
Para iniciar o processo de reembolso, siga as etapas abaixo.

Produtos de Assinatura Digital (por exemplo, Wefaceswap Premium)

O cancelamento da assinatura da Wefaceswap é possível em Minha Página. Se você parar de usar a Wefaceswap, mas se esquecer de cancelar sua assinatura da Wefaceswap, geralmente teremos prazer em reembolsar seu último pagamento de assinatura, desde que você não tenha usado nenhum crédito ou criado nenhuma imagem desde que o pagamento foi concluído.
Para solicitar um reembolso, faça login na sua conta Wefaceswap e envie um e-mail para support@wefaceswap.com (também funciona para solicitações de cancelamento de assinatura).

Produtos digitais (por exemplo, Pacotes de Créditos Wefaceswap, Wefaceswap Premium)

Nenhum reembolso se qualquer pacote de créditos e assinatura Wefaceswap tiverem sido usados. Não oferecemos reembolsos parciais ou proporcionais.
Você tem 7 dias corridos a partir da data da transação para solicitar o reembolso.

Serviço de Conversão de Imagem/Vídeo de IA Única

Para créditos adquiridos por meio de um pagamento único para o serviço de conversão de imagem/vídeo de IA, os reembolsos não estão disponíveis se o serviço já tiver sido usado, devido à natureza dos produtos digitais. No entanto, se você não conseguir usar o serviço devido a problemas técnicos verificáveis de nossa parte, entre em contato com nosso suporte ao cliente. Após a confirmação, emitiremos um reembolso total.

Itens não retornáveis:

• Recompensas oficiais
• Créditos usados
• Itens em promoção
• Créditos ganhos por indicações

Reembolsos (se aplicável)

Após o recebimento da sua solicitação de reembolso, nossa equipe verificará o status da sua assinatura para determinar se ela é elegível para reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado. Os reembolsos serão creditados no [cartão de crédito/método de pagamento] original usado para a compra.
Os créditos adquiridos por meio de uma assinatura ou pacote de créditos serão usados a partir dos créditos pagos inicialmente.
Assim que confirmarmos sua elegibilidade para reembolso, reembolsaremos o valor total do seu último pagamento (mesmo que você se esqueça de cancelar sua assinatura).
Se o problema ocorrer devido a um problema de serviço e não por culpa do usuário, um reembolso total, incluindo taxas de pagamento, será fornecido.

Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua administradora de cartão de crédito; pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente lançado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há um tempo de processamento antes que um reembolso seja lançado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco por e-mail: support@wefaceswap.com

Itens em promoção (se aplicável)

Somente itens com preço normal podem ser reembolsados; infelizmente, itens em promoção não podem ser reembolsados.

Fale conosco

Se precisar entrar em contato diretamente com a Wefaceswap, entre em contato conosco pelo canal CS ou pelo e-mail: support@wefaceswap.com