Politica de rambursare a Wefaceswap - Ghidul tău pentru rambursări

Introducere

Politica de rambursare a fost actualizată la [29/09/2025].
Vă mulțumim că ați plătit la Wefaceswap. Dacă nu sunteți complet mulțumit de achiziție, suntem dispuși să vă ajutăm.
Pentru a iniția procesul de rambursare, vă rugăm să urmați pașii de mai jos.

Produse digitale cu abonament (de exemplu, Wefaceswap Premium)

Anularea abonamentului Wefaceswap este posibilă pe Pagina mea. Dacă nu mai utilizați Wefaceswap, dar uitați să vă dezabonați abonamentul Wefaceswap, de obicei, vom fi bucuroși să vă rambursăm ultima plată a abonamentului, atâta timp cât nu ați utilizat credite sau nu ați creat imagini de la finalizarea plății.
Pentru a solicita o rambursare, vă rugăm să vă conectați la contul dvs. Wefaceswap și să ne trimiteți un e-mail la adresa support@wefaceswap.com (funcționează și pentru cererile de dezabonare).

Produse digitale (de exemplu, pachete de credite Wefaceswap, Wefaceswap Premium)

Nu se acordă rambursare dacă a fost utilizat vreun pachet de credite și abonament Wefaceswap. Nu oferim rambursări parțiale sau prorata.
Aveți la dispoziție 7 zile calendaristice de la data tranzacției pentru a solicita rambursarea.

Serviciu unic de conversie a imaginilor/video prin inteligență artificială

Pentru creditele achiziționate printr-o plată unică pentru serviciul de conversie a imaginilor/video prin inteligență artificială, rambursările nu sunt disponibile dacă serviciul a fost deja utilizat, din cauza naturii bunurilor digitale. Cu toate acestea, dacă nu puteți utiliza deloc serviciul din cauza unor probleme tehnice verificabile din partea noastră, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți. După confirmare, vom emite o rambursare completă.

Articole nereturnabile:

• Recompense oficiale
• Credite utilizate
• Articole la reducere
• Credite câștigate din recomandări

Rambursări (dacă este cazul)

La primirea cererii dvs. de rambursare, personalul nostru va verifica statutul dvs. de membru pentru a determina dacă este eligibil pentru o rambursare.
Dacă sunteți aprobat, rambursarea dvs. va fi procesată. Rambursările vor fi creditate pe [cardul de credit/metoda de plată] inițială utilizată pentru achiziție.
Creditele achiziționate printr-un abonament sau un pachet de credite vor fi utilizate din creditele plătite inițial.
După ce vă confirmăm eligibilitatea pentru o rambursare, vă vom rambursa suma integrală a ultimei plăți (chiar dacă uitați să anulați abonamentul).
Dacă problema apare din cauza unei probleme de serviciu și nu din vina utilizatorului, se va oferi o rambursare completă, inclusiv taxele de plată.

Rambursări întârziate sau lipsă (dacă este cazul)

Dacă nu ați primit încă o rambursare, verificați mai întâi din nou contul dvs. bancar.
Apoi, contactați compania cardului dvs. de credit; poate dura ceva timp până când rambursarea dvs. este înregistrată oficial.
Apoi, contactați banca dvs. De obicei, există un timp de procesare înainte de înregistrarea unei rambursări.
Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați prin e-mail: support@wefaceswap.com

Articole la reducere (dacă este cazul)

Numai articolele la preț obișnuit pot fi rambursate; din păcate, articolele la reducere nu pot fi rambursate.

Contactați-ne

Dacă trebuie să contactați direct Wefaceswap, ne puteți contacta pe canalul CS sau prin e-mail: support@wefaceswap.com