Политика возврата Wefaceswap - ваше руководство по возврату денег

Введение

Политика возврата средств была обновлена [29.09.2025].
Благодарим вас за покупку в Wefaceswap. Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, мы готовы помочь.
Чтобы начать процесс возврата средств, выполните следующие действия.

Цифровые продукты по подписке (например, Wefaceswap Premium)

Отмена подписки на Wefaceswap возможна на Моей странице. Если вы прекратите использовать Wefaceswap, но забудете отписаться от подписки Wefaceswap, мы, как правило, будем рады вернуть вам последний платеж по подписке, если вы не использовали кредиты и не создали изображения с момента завершения платежа.
Чтобы запросить возврат, войдите в свою учетную запись Wefaceswap и отправьте нам электронное письмо по адресу support@wefaceswap.com (также работает для запросов на отмену подписки).

Цифровые продукты (например, пакеты кредитов Wefaceswap, Wefaceswap Premium)

Возврат средств не производится, если был использован какой-либо кредитный пакет и подписка на Wefaceswap. Мы не предлагаем частичный или пропорциональный возврат средств.
У вас есть 7 календарных дней с даты транзакции, чтобы подать заявку на возврат.

Услуга по конвертации изображений/видео с помощью ИИ

Для кредитов, приобретенных с помощью единовременного платежа за услугу конвертации изображений/видео с помощью ИИ, возврат средств невозможен, если услуга уже была использована, из-за природы цифровых товаров. Однако, если вы вообще не можете воспользоваться услугой из-за проверяемых технических проблем с нашей стороны, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. После подтверждения мы вернем вам деньги в полном объеме.

Невозвратные товары:

• Официальные награды
• Использованные кредиты
• Товары продаж
• Кредиты, заработанные за рефералов

Возвраты (если применимо)

После получения вашего запроса на возврат наши сотрудники проверят ваш статус членства, чтобы определить, имеет ли он право на возврат.
Если ваша заявка одобрена, ваш возврат будет обработан. Возвраты будут зачислены на исходную [кредитную карту/способ оплаты], использованную для покупки.
Кредиты, приобретенные по подписке или кредитному пакету, будут использованы из первоначально оплаченных кредитов.
Как только мы подтвердим ваше право на возврат, мы вернем вам полную сумму последнего платежа (даже если вы забыли отменить подписку).
Если проблема возникла из-за проблем с обслуживанием, а не по вине пользователя, будет предоставлен полный возврат, включая комиссию за оплату.

Просроченные или отсутствующие возвраты (если применимо)

Если вы еще не получили возврат, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.
Затем свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту; официальное зачисление возврата может занять некоторое время.
Затем свяжитесь со своим банком. Обычно обработка возврата занимает некоторое время.
Если вы проделали все вышеперечисленное, но так и не получили возврат, свяжитесь с нами по электронной почте: support@wefaceswap.com

Товары со скидкой (если применимо)

Возврат возможен только за товары по обычной цене; к сожалению, возврат средств за товары со скидкой невозможен.

Связаться с нами

Если вам необходимо связаться с Wefaceswap напрямую, вы можете связаться с нами по каналу CS или по электронной почте: support@wefaceswap.com