Wefaceswap'in Para İadesi Politikası - Para İadesi Kılavuzunuz

Giriş

İade Politikası [29/09/2025] tarihinde güncellendi.
Wefaceswap'ta harcama yaptığınız için teşekkür ederiz. Satın alma işleminizden tamamen memnun kalmazsanız, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
İade sürecini başlatmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin.

Dijital Abonelik Ürünleri (ör. Wefaceswap Premium)

Wefaceswap aboneliğinizi iptal etmek Sayfam üzerinden mümkündür. Wefaceswap'ı kullanmayı bırakır ancak Wefaceswap aboneliğinizi iptal etmeyi unutursanız, ödeme tamamlandıktan sonra herhangi bir kredi kullanmadığınız veya herhangi bir resim oluşturmadığınız sürece, genellikle son abonelik ödemenizi iade etmekten mutluluk duyarız.
Geri ödeme talebinde bulunmak için lütfen Wefaceswap hesabınıza giriş yapın ve support@wefaceswap.com adresine bir e-posta gönderin (abonelikten çıkma talepleri için de geçerlidir).

Dijital ürünler (ör. Wefaceswap Kredi Paketleri, Wefaceswap Premium)

Herhangi bir kredi paketi ve Wefaceswap aboneliği kullanılmışsa geri ödeme yapılmaz. Kısmi veya orantılı geri ödeme yapmıyoruz.
Geri ödeme başvurusunda bulunmak için işlem tarihinden itibaren 7 takvim gününüz var.

Tek Seferlik Yapay Zeka Görüntü/Video Dönüştürme Hizmeti

Yapay zeka görüntü/video dönüştürme hizmeti için tek seferlik ödeme yoluyla satın alınan krediler için, dijital ürünlerin doğası gereği, hizmet daha önce kullanılmışsa geri ödeme yapılamaz. Ancak, tarafımızdan kaynaklanan doğrulanabilir teknik sorunlar nedeniyle hizmeti hiç kullanamıyorsanız, lütfen müşteri desteğimizle iletişime geçin. Onaylandıktan sonra tam bir geri ödeme yapacağız.

İade edilemeyen ürünler:

• Resmi Ödüller
• Kullanılmış krediler
• Satış ürünleri
• Tavsiyelerden Kazanılan Krediler

Geri Ödemeler (varsa)

Geri ödeme talebinizi aldıktan sonra, personelimiz geri ödeme için uygun olup olmadığınızı belirlemek üzere üyelik durumunuzu kontrol edecektir.
Onaylanırsanız, geri ödemeniz işleme alınacaktır. Geri ödemeler, satın alma işleminde kullanılan orijinal [kredi kartına/ödeme yöntemine] yatırılacaktır.
Abonelik veya kredi paketiyle satın alınan krediler, başlangıçta ödenen kredilerden kullanılacaktır.
Geri ödeme için uygunluğunuzu onayladıktan sonra, son ödemenizin tam tutarını iade edeceğiz (aboneliğinizi iptal etmeyi unutsanız bile).
Sorun bir hizmet sorunundan kaynaklanıyorsa ve kullanıcının hatası değilse, ödeme ücretleri dahil tam bir geri ödeme sağlanacaktır.

Geç veya eksik iadeler (varsa)

Henüz iade almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; iadenizin resmi olarak gönderilmesi biraz zaman alabilir.
Ardından bankanızla iletişime geçin. İadenin gönderilmesi genellikle biraz zaman alır.
Tüm bunları yapmanıza rağmen iadenizi hala almadıysanız, lütfen support@wefaceswap.com adresinden bize e-posta gönderin.

İndirimli ürünler (varsa)

Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir; maalesef indirimli ürünler iade edilemez.

Bize Ulaşın

Wefaceswap ile doğrudan iletişime geçmeniz gerekiyorsa, Müşteri Hizmetleri kanalımızdan veya support@wefaceswap.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.