Wefaceswap's Refund Policy - Your Guide to Refunds

Giới thiệu
Chính sách hoàn tiền đã được cập nhật vào ngày [29/09/2025].
Cảm ơn bạn đã chi tiêu tại Wefaceswap. Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với giao dịch mua của mình, chúng tôi sẵn lòng trợ giúp.
Để bắt đầu quy trình hoàn tiền, vui lòng làm theo các bước dưới đây.
Sản phẩm đăng ký kỹ thuật số (ví dụ: Wefaceswap Premium)
Có thể hủy đăng ký Wefaceswap trên Trang của tôi. Nếu bạn ngừng sử dụng Wefaceswap nhưng quên hủy đăng ký Wefaceswap, chúng tôi thường sẽ sẵn lòng hoàn lại khoản thanh toán đăng ký mới nhất của bạn, miễn là bạn chưa sử dụng bất kỳ khoản tín dụng nào hoặc tạo bất kỳ hình ảnh nào kể từ khi thanh toán hoàn tất.
Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng đăng nhập vào tài khoản Wefaceswap của bạn và gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ support@wefaceswap.com (cũng áp dụng cho yêu cầu hủy đăng ký).
Sản phẩm kỹ thuật số (ví dụ: Gói tín dụng Wefaceswap, Wefaceswap Premium)
Không hoàn tiền nếu đã sử dụng bất kỳ gói tín dụng và đăng ký Wefaceswap nào. Chúng tôi không hoàn tiền một phần hoặc theo tỷ lệ.
Bạn có 7 ngày dương lịch kể từ ngày giao dịch để yêu cầu hoàn tiền.
Dịch vụ chuyển đổi hình ảnh/video AI một lần
Đối với các khoản tín dụng được mua thông qua hình thức thanh toán một lần cho dịch vụ chuyển đổi hình ảnh/video AI, chúng tôi sẽ không hoàn tiền nếu dịch vụ đã được sử dụng do tính chất của hàng hóa kỹ thuật số. Tuy nhiên, nếu bạn không thể sử dụng dịch vụ do các sự cố kỹ thuật có thể xác minh được từ phía chúng tôi, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ tiền.
Các mặt hàng không được trả lại:
- Phần thưởng chính thức
- Điểm tín dụng đã sử dụng
- Mặt hàng bán hàng
- Điểm tín dụng kiếm được từ lượt giới thiệu
Hoàn tiền (nếu có)
Sau khi nhận được yêu cầu hoàn tiền của bạn, nhân viên của chúng tôi sẽ kiểm tra trạng thái thành viên của bạn để xác định xem bạn có đủ điều kiện được hoàn tiền hay không.
Nếu được chấp thuận, khoản hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý. Khoản hoàn tiền sẽ được ghi có vào [thẻ tín dụng/phương thức thanh toán] ban đầu được sử dụng để mua hàng.
Các khoản tín dụng được mua bằng gói đăng ký hoặc gói tín dụng sẽ được sử dụng từ các khoản tín dụng đã thanh toán ban đầu.
Sau khi chúng tôi xác nhận bạn đủ điều kiện được hoàn tiền, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền thanh toán cuối cùng của bạn (ngay cả khi bạn quên hủy đăng ký).
Nếu sự cố xảy ra do sự cố dịch vụ và không phải lỗi của người dùng, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền bao gồm cả phí thanh toán.
Hoàn tiền trễ hoặc thiếu (nếu có)
Nếu bạn vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.
Sau đó, hãy liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn; có thể mất một thời gian trước khi khoản hoàn tiền được chính thức ghi có.
Tiếp theo, hãy liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường sẽ mất một khoảng thời gian xử lý trước khi khoản hoàn tiền được ghi có.
Nếu bạn đã thực hiện tất cả các bước này mà vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: support@wefaceswap.com
Hàng giảm giá (nếu có)
Chỉ những mặt hàng có giá thông thường mới được hoàn tiền; rất tiếc, chúng tôi không thể hoàn tiền cho các mặt hàng giảm giá.
Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn cần liên hệ trực tiếp với Wefaceswap, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua kênh CS hoặc email: support@wefaceswap.com