Wefaceswap 的服务条款 - 指导您的换脸体验

简介

退款政策已于 [2025/09/29] 更新。
感谢您在 Wefaceswap 消费。如果您对购买不完全满意，我们很乐意为您提供帮助。
要启动退款流程，请按照以下步骤操作。

数字订阅产品（例如 Wefaceswap Premium）

可以在 我的页面上取消 Wefaceswap 订阅。如果您停止使用 Wefaceswap 但忘记取消订阅您的 Wefaceswap 订阅。我们通常会很乐意退还您最新的订阅付款，只要您在付款完成后没有使用任何积分或创建任何图像。
要申请退款，请登录您的 Wefaceswap 帐户并发送电子邮件至 support@wefaceswap.com （也适用于取消订阅请求）。

数字产品（例如，Wefaceswap 积分包、Wefaceswap Premium）

如果已使用任何积分包和 Wefaceswap 订阅，则不予退款。我们不提供部分或按比例退款。
您有 7 个日历日（自交易之日起）申请退款。

一次性 AI 图像/视频转换服务

对于通过一次性付款购买的 AI 图像/视频转换服务积分，由于数字商品的性质，如果已经使用过该服务，则无法退款。但是，如果由于我们这边可验证的技术问题导致您根本无法使用该服务，请联系我们的客户支持。确认后，我们将全额退款。

不可退货的商品：

• 官方奖励
• 已使用的积分
• 促销商品
• 通过推荐获得的积分

退款（如适用）

收到您的退款申请后，我们的工作人员将检查您的会员状态，以确定是否有资格获得退款。
如果您获得批准，我们将处理您的退款。退款将记入您用于购买的原始[信用卡/付款方式]。
通过订阅或积分包购买的积分将从最初支付的积分中使用。
一旦我们确认您有资格获得退款，我们将全额退还您上次支付的款项（即使您忘记取消订阅）。
如果问题是由于服务问题而不是用户的过错造成的，我们将提供全额退款，包括支付费用。

退款延迟或缺失（如适用）

如果您尚未收到退款，请先再次检查您的银行账户。
然后联系您的信用卡公司；退款正式到账可能需要一些时间。
接下来，联系您的银行。退款到账通常需要一些处理时间。
如果您已完成所有这些操作但仍未收到退款，请通过电子邮件联系我们：support@wefaceswap.com

特价商品（如适用）

只有正价商品可以退款；很遗憾，特价商品无法退款。

联系我们

如果您需要直接联系 Wefaceswap，您可以通过客服频道联系我们或发送电子邮件至：support@wefaceswap.com